LE CLIENT ET AGENCE BILDO CONVIENNENT DE CE QUI SUIT

OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS D’AGENCE BILDO

L’agence Bildo s’engage à proposer des solutions « web » adaptées au client ;

L’agence Bildo s’engage à conserver le caractère confidentiel des informations échangées avec le client ;

La présente entente de services inclut une première recherche d’images par l’agence Bildo. Advenant que le client ne soit pas satisfait des images trouvées par l’agence Bildo, le client devra effectuer lui-même une recherche d’images en s’assurant d’avoir les droits sur lesdites images et/ou devra utiliser ses propres images ;

l’agence Bildo pourra fournir des exemples de thèmes WordPress à la demande du client ;

L’agence Bildo s’engage à réaliser l’intégration initiale des textes destinés au site web ;

L'agence Bildo s’engage à programmer la configuration et l’intégration du thème du site web ainsi qu’à fournir les outils nécessaires aux frais du client;

L'agence Bildo s’engage à respecter la garantie de compatibilité avec les navigateurs web du thème WordPress. L'agence Bildo procurera et configurera pour le client ledit thème ;

L'agence Bildo s’engage à soumettre au client une première esquisse du site web, et ce, au moment opportun de l’intégration initiale ;

L'agence Bildo s’engage à effectuer une copie de sauvegarde du site web du client, et ce, de façon quotidienne si hébergé sur nos serveurs.

L'agence Bildo s’engage à fournir au client, le site, le nom de domaine ainsi que le code source ou tout élément de programmation. Le client devient alors propriétaire desdits éléments dès leur paiement. Des frais de sauvegarde seront chargés (1h) si le travail est effectué par nos employés ;

L'agence Bildo s’engage à offrir au client une formation pour la prise en main de son site Web de plus ou moins (30) minutes concernant l’utilisation du gestionnaire de contenu, et ce, grâce à une prise de contrôle à distance ;

Advenant que L'agence Bildo doive procéder à la création d’adresses courriel à la demande du client, L'agence Bildo s’engage à transmettre un courriel au client permettant la configuration desdites adresses courriel, toute assistance supplémentaire sera chargée (1h minimum) ;

L'agence Bildo s’engage à fournir les services retenus par le client dans la présente entente dans un délai estimé. 30 à 60 jours ouvrables.

L'agence Bildo ou un de ses gestionnaires de comptes Google Ads (AdWords) ne peut être tenu responsable des résultats ou des déboursés induits par ses actions.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client doit fournir toutes les informations utiles à la conception ou à la modification du site web, notamment les identifiants, les mots de passe, les autorisations et les droits si applicables, tel que plus amplement décrites à l’annexe A de la présente entente de services ;

Le client devra fournir son logo à l’agence Bildo, et ce, au début de l’intégration initiale ;

Le client s’engage à remettre les textes nécessaires à l’agence Bildo, et ce, au début du processus de création. À défaut de fournir lesdits textes dans le délai requis, l’agence Bildo intégrera des textes de substitution choisis aléatoirement. Le client pourra effectuer par lui-même des modifications lorsque le projet lui sera remis ;

Le client pourra faire effectuer au maximum 2 phase(s) de modification(s) après que l’agence Bildo ait soumis une première esquisse du site web ;

Advenant que l’agence Bildo aie eu le contrat de rédiger les textes à intégrer au site web, le client pourra faire effectuer au maximum une phase de modification des textes. Une phase de modification peut contenir plusieurs modifications à l’intérieur d’une seule requête.

Le client sera responsable de voir au respect des normes relatives à l’orthographe d’usage et de l’orthographe grammaticale ;

Le client s’engage à approuver dans l’espace client l’esquisse finale du site web, et ce, avant la mise en ligne par l’agence Bildo ;

Le client s’engage à fournir à l’agence Bildo l’accès à son registraire de nom de domaine. Par la suite, le site sera mis en ligne par l’agence Bildo ;

Advenant que l’agence Bildo doive créer des adresses courriel à la demande du client, le client s’engage à fournir à l’agence Bildo la liste des adresses courriel à créer en une seule requète ;

Le client comprend qu’une fois mis en ligne, le site web sera soumis à Google afin qu’il puisse être retrouvé par les moteurs de recherches et qu’un délai de trois (3) à quatre (4) semaines est nécessaire pour obtenir une visibilité dans les résultats de recherches Google ;

Le client dégage l’agence Bildo de toute responsabilité et/ou de tout dommage qu’il pourrait subir découlant desdits services de l’agence Bildo, notamment une atteinte à la réputation, à son image, un préjudice, une poursuite relative à un droit de propriété intellectuelle (marque de commerce et brevet) ou suite à un arrêt de service temporaire du site web ou d’un problème de courriels ;

Advenant que l’agence Bildo doive rédiger des textes, le client ne tiendra en aucun cas agence Bildo responsable des normes relatives à l’orthographe d’usage et l’orthographe grammaticale ;

Le client comprend qu’il la responsabilité de faire un suivi rapide (48h) aux demandes d’approbation transmises par l’agence Bildo concernant notamment les textes, les modifications au choix de thèmes et les phases de modifications. Advenant l’absence d’une réponse claire et non équivoque du client, ce dernier est réputé avoir accepté les esquisses, les croquis, les designs, la disposition ou tout autre élément de programmations ou services proposés par l’agence Bildo. l’agence Bildo sera ainsi autorisée et pourrait décider de poursuivre sa prestation de services selon les derniers échanges intervenus avec le client ;

Le client comprend que s’il effectue des modifications suite à la livraison du site Web et qu’il en résulte des dommages, des pertes ou tout autre préjudice et/ou poursuite, il en sera l’unique responsable et par le fait même dégage l’agence Bildo de toutes responsabilités quant à ses gestes ;

Le client consent à ce que l’agence Bildo affiche discrètement un lien et/ou son nom au bas de son site web ;

Le client s’engage à payer à l’agence Bildo cinquante pourcent (50 %) du montant total avant le début des services, tel que plus amplement décrit à la section prix et paiements de la présente entente de services.

PRIX ET PAIEMENTS

Le paiement complet des services et/ou des produits est payable par le client à l’agence Bildo avant la mise en ligne du site web à moins que d’autres arrangements et/ou l’option de financement en deux (2) versements égaux ne soient retenus.

Tout investissement lié à une campagne Google Ads (AdWords) sera payable par le client par l’entremise de son propre compte Google Ads (AdWords). Les frais de gestion seront facturés et payable à l’agence Bildo.

Le montant total des services et/ou des produits payables par le client à l’agence Bildo correspond à la somme du devis, incluant les options retenues et les taxes applicables.

Le montant initial, représentant cinquante pourcent (50 %) du montant total, est payable par le client à agence Bildo avant le début des services et correspond à 50% de la somme totale du devis.

Le dernier versement est payable par le client à l’agence Bildo à la remise finale du services rendu et est requis avant la mise en ligne des sites Web ou autres services en ligne à moins que d’autres arrangements et/ou l’option de financement n’aient été retenus.

S’il advient que l’agence Bildo doive travailler à un taux horaire, le client accepte le taux de 100$/heure pour l’intégration Web.

Un rabais décrit dans un devis (soumission) est non remboursable et advenant que l’entente soit révoquée, le montant de la facture sera perçu à plein prix.

* La ventilation des coûts des services et produits est décrite ci-haut comme faisant partie intégrante de la présente entente de services.

CONDITIONS DE LA PRESTATION DE SERVICES

Frais thème: Des frais seront applicables pour activer la licence du thème WordPress.

Frais de gestion de campagne Google Ads (AdWords) : Les frais afférents à la de gestion de campagne Google Ads (AdWords) seront appliqués selon le niveau d’investissement mensuel de la campagne. Au taux d’investissement mensuel de -1000$@30% +1000$@20 % ou +15000$@15%.

Frais pour les images : Les images achetées par l’agence Bildo sont facturables au client en sus de la présente entente si elles ne sont pas retenues lors des phases de modifications.

Frais pour les montages photo : Les frais afférents à la création de visuels sur mesure sont facturables au client en sus de la présente entente.

Frais reliés à la récupération d’un nom de domaine : Advenant que l’agence Bildo doive effectuer une récupération du nom de domaine et pour ce faire, qu’elle doive effectuer des recherches ou une redirection vers un gestionnaire de DNS externe, des frais supplémentaires s’appliqueront en sus de la présente entente.

Frais reliés à la restauration de données : Si l’agence Bildo doit effectuer une restauration de données à la demande du client, des frais supplémentaires s’appliqueront en sus de la présente entente.

Frais reliés à la programmation ou copie d’éléments de programmation : Toute programmation supplémentaire ou copie d’éléments de programmation ou de code source par FTP ou sur support CD effectuées par l’agence Bildo seront facturables au client en sus de la présente entente.
Frais reliés à la rédaction de textes : Si l’agence Bildo doit effectuer la rédaction de textes pour un site Web ou une landing page, des frais supplémentaires s’appliqueront en sus de la présente entente.

Frais reliés à la création de logos : Advenant que l’agence Bildo doive créer un logo à la demande du client, des frais supplémentaires s’appliqueront en sus de la présente entente.

Validité de l’estimation : Si la présente entente de services est une estimation, elle sera valide pour une période de 30 jours.

Bénéfice de division et de discussion : En cas de poursuite, le client renonce à son bénéfice de division et de discussion.

Langue anglaise : Il est possible que des parties de l’interface administrative du site web du client soient programmées et rédigées en langue anglaise. Toutefois, ladite interface ne sera pas visible par l’audience du site web du client.

Résiliation : En cas de résiliation de la présente entente avant la livraison du site web ou la fin des services entre l’agence Bildo et le client, le coût des services rendus sera calculé à un taux horaire au taux spécifié ci-haut, et ce, selon les étapes franchies et réalisées. De plus, le client devra rembourser à l’agence Bildo les débours que cette dernière a encourus.

Hébergement : La création du site web aura lieu sur le gestionnaire de contenu WordPress. Advenant que le site soit hébergé sur un autre serveur que celui de l’agence Bildo, une heure de temps au taux spécifié ci-haut sera facturée au client en sus de la présente entente pour que l’agence Bildo exporte le site vers un autre espace d’hébergement. Ledit espace sera choisi par le client et les données transmises par FTP. L’installation n’est pas incluse dans la présente entente de services si elle doit être effectuée autre part que sur les serveurs de l’agence Bildo.

Informations : Aucun renseignement fourni par le client ne doit contenir une déclaration fausse ou inexacte à l’égard d’un fait ni n’omet de mentionner un fait qu’il est nécessaire de mentionner pour ne pas induire l’agence Bildo en erreur. Le client s’engage à déclarer toute information nécessaire et s’engage à payer les débours encourus par l’agence Bildo pour pallier à tout manquement à cet effet.

Terme régulier : Net 30 jours.

Intérêts : Tout solde passé dû portera des intérêts au taux de 24 % l’an (2 % par mois) calculés et composés mensuellement.

Objet : Les conditions ci-dessus s’appliqueront à toutes les transactions relatives à une prestation de services et/ou vente de produits à intervenir entre les parties pendant toute la durée de leurs relations d’affaires et lieront les héritiers, successeurs, représentants légaux ou ayant-droits du client.

Responsabilité personnelle : Lorsqu’il s’agit d’une société, la personne signant pour celle-ci s’engage de plus personnellement par le fait de cette seule signature, conjointement et solidairement avec cette société, envers l’agence Bildo, pour toutes les obligations découlant des services rendus et/ou achats effectués suite à la présente entente de services.

Frais de recouvrement : S’il devient nécessaire pour l’agence Bildo de référer le compte à une agence de recouvrement ou de faire appel à un avocat suite au défaut de paiement du client, ce dernier s’engage à payer, en plus du solde dû, les frais de perception équivalente à vingt pourcent (20 %) du solde dû en capital et intérêts ainsi que tous les coûts, frais et dépenses découlant de toute démarche, poursuite, action, enquête, réclamation ou procédures entreprises par l’agence Bildo afin de recouvrer les sommes qui lui sont dues, incluant le montant des intérêts exigibles en vertu des présentes.

Élection de domicile : Le client consent à ce que pour toute poursuite contre ce contrat, contre services rendus et/ou produits vendus ainsi que contre l’exécution de toutes les obligations en vertu de la présente, les parties fassent élection de domicile dans le district judiciaire de Longueuil et le client renonce aux droits qu’il pourrait avoir relativement à la juridiction des tribunaux de quel qu’autre district judiciaire, pays, province ou autre juridiction.

* La ventilation des coûts des services et produits est décrite ci-haut comme faisant partie intégrante de la présente entente de services.

POLITIQUE SUR LE GHOSTING DES CLIENTS ET SES IMPACTS FINANCIERS

Introduction :
Le ghosting des clients peut engendrer d’importantes répercussions financières pour l’Agence BILDO, telles que des retards de paiement, des pertes de revenus et des coûts accrus liés au recouvrement des créances. Afin de prévenir ces risques financiers, l’Agence BILDO établit une politique visant à responsabiliser les clients et à protéger nos intérêts financiers en cas de ghosting.

Objectif :
L’objectif de cette politique est de minimiser les pertes financières subies par l’Agence BILDO en raison du ghosting des clients, en mettant l’accent sur la responsabilité du client quant au respect des obligations financières contractuelles.

Procédures :

Clause de Paiement et Pénalités : Chaque entente avec les clients intègre ses clauses spécifiques relatives aux pénalités en cas de retard ou de défaut de paiement. Ces clauses de l’entente générale sont formulées de manière claire et transparente, mettant en exergue les conséquences financières du ghosting de la part du client.

Avis de Paiement en Souffrance : En cas de retard ou de non-paiement, l’Agence BILDO adresse promptement des avis de paiement en souffrance au client, précisant les montants dus et les échéances de paiement. Ces avis sont envoyés par divers moyens de communication afin de maximiser les chances de réponse du client.

Suspension des Services : En cas de non-paiement prolongé ou de ghosting persistant, l’Agence BILDO se réserve le droit de suspendre les services fournis au client jusqu’à la régularisation des paiements dus. Cette mesure vise à inciter le client à rétablir la communication et à honorer ses obligations financières.

Recours Légaux : Si toutes les tentatives de communication et de recouvrement échouent, l’Agence BILDO se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires pour recouvrer les paiements impayés et obtenir des dommages-intérêts compensatoires pour le préjudice financier subi en raison du ghosting du client.

Conclusion :
En adoptant cette politique centrée sur la responsabilisation des clients et la préservation de nos intérêts financiers face au ghosting, l’Agence BILDO renforce sa capacité à gérer les risques financiers associés à ce comportement. En établissant des clauses contractuelles claires, en envoyant des avis de paiement en souffrance et en prenant des mesures fermes en cas de non-paiement.